Desde siempre me ha gustado estar bien informado para atender perfectamente mi trabajo. He dedicado miles de horas a estudiar, y lo seguiré haciendo, para estar bien preparado en mi negocio y atender correctamente los clientes.
Pero lo que he aprendido en todos estos años de experiencia, es que se consigue mucho más con cinco minutos charlando con un cliente que con cinco horas estudio.
Debemos darnos cuenta que nuestros negocios son de cara al público. Y a él nos veremos.
A mí personalmente me encanta el trato humano. Es más, suelo avisar de que si me enrollo deben pararme.
Al hablar con el cliente, se consigue:
- Cercanía
- Resolución inmediata de problemas
- Salen a la luz diferencias que no se veían
- Contacto con otros potenciales clientes: recomendaciones
- Renovación de contratos de forma inmediata
- Etc.
Creo que no hay ningún aspecto negativo de una pequeña charla con un cliente.
No dejes de formarte.
Otra lección aprendida es que no hay que perder el tiempo con cierta clase de clientes o potenciales clientes. Si ya empieza racaneando desde el principio, seguro que se volverá peor. Tú no lo vas a cambiar. El es así. Mejor tomar una decisión ya.
Y por último, otra lección aprendida es que soy bueno en mi trabajo. En muchas ocasiones pienso si no estaré a la altura de lo que el cliente espera de mí, pero realmente soy muy bueno lo que hago. Me implico. Me empeño en solucionar problemas de los clientes. Estoy a su lado cuando me necesitan.
Protección de Datos para empresarios y emprendedores -5 trabajadores: 174€ / año
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